Comment N-Works 3D traite les données personnelles que vous communiquez via ce site et notre outil de devis.
Yves De Boitselier, agissant sous le nom commercial N-Works 3D, est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site. N-Works 3D est une entreprise individuelle belge et n'a pas de personnalité juridique distincte de celle de l'entrepreneur.
Via le formulaire de contact ou par e-mail, nous collectons uniquement les données que vous communiquez vous-même : votre nom, votre société, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre question.
Nous utilisons ces données pour répondre à votre question, établir un devis et préparer ou exécuter la collaboration. La base légale est l'exécution d'un contrat ou des démarches à votre demande avant un contrat (art. 6.1.b RGPD) ainsi que notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles (art. 6.1.f RGPD). Le formulaire de contact envoie votre nom, votre adresse e-mail et votre message via notre serveur et notre prestataire de messagerie sous la forme d'un e-mail à info@nworks3d.be ; vous recevez un accusé de réception par e-mail. Le formulaire lui-même n'enregistre rien dans une base de données ; nous conservons l'e-mail comme décrit au point 6.
Lorsque vous introduisez une demande ou une commande via notre outil de devis, nous traitons en outre : votre nom, votre société et votre numéro de TVA (le cas échéant), vos coordonnées et adresse, les fichiers que vous téléversez (modèles 3D tels que STL ou STEP), les données de votre commande (matériau, quantités, spécifications) et les données de paiement et de facturation de votre commande. La base légale est l'exécution du contrat ou des démarches préalables à sa conclusion (art. 6.1.b RGPD), le respect d'obligations légales telles que les obligations comptables (art. 6.1.c RGPD) et notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer notre service (art. 6.1.f RGPD).
Lors de l'envoi d'une demande, l'outil consigne également que vous avez accepté les conditions générales : le moment, votre adresse IP à cet instant, et la version du texte qui vous a été présentée. La même chose est consignée à nouveau lorsque vous payez ou confirmez le devis. Cela permet d'établir ultérieurement quelles conditions s'appliquaient à votre demande et à votre commande. La base légale est notre intérêt légitime à pouvoir prouver notre position juridique (article 6.1.f RGPD). Ces données sont conservées avec la commande.
Si vous payez en ligne, le paiement est traité par notre prestataire de paiement Mollie (Mollie B.V., Pays-Bas) ; Mollie traite vos données de paiement en tant que responsable du traitement indépendant, selon sa propre politique de confidentialité. Si vous choisissez sur la page de paiement Mollie un moyen de paiement d'un tiers, comme PayPal, ce tiers traite également vos données de paiement selon sa propre politique de confidentialité. Nous ne recevons jamais nous-mêmes de numéros de carte. L'outil de devis et ses données tournent sur notre propre infrastructure en Belgique (le trafic vers l'outil passe par Cloudflare, voir le point 5) ; pour le suivi de production, les données de commande sont partagées en interne avec notre système de production.
Les e-mails transactionnels concernant votre demande ou votre commande (devis, facture, mises à jour de statut) et l'accusé de réception du formulaire de contact sont envoyés via notre prestataire de messagerie Brevo (voir le point 5). Brevo ajoute à chaque e-mail une image invisible (un pixel de suivi) et fait passer les liens de l'e-mail par son propre serveur ; c'est ainsi que Brevo enregistre si un e-mail est ouvert et si un lien est cliqué. Nous utilisons ces données uniquement pour suivre la délivrabilité de nos e-mails, et non pour vous suivre ou vous profiler. Si vous souhaitez éviter le pixel de suivi, configurez votre logiciel de messagerie pour qu'il ne charge pas les images automatiquement. La base légale est notre intérêt légitime à un envoi fiable de nos e-mails (art. 6.1.f RGPD).
Un fichier que vous téléversez sans jamais l'envoyer comme demande est automatiquement supprimé dans les 24 heures. Dès que vous l'envoyez, il fait partie de votre demande : les demandes et devis qui n'aboutissent pas à une commande sont effacés 30 jours après la date du devis, avec les fichiers correspondants. Les commandes et les pièces comptables comme les factures sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige : sept ans, à compter du 1er janvier de l'année qui suit la facture (voir le point 6). Vous pouvez également exercer les droits prévus par cette politique pour ces données.
L'adresse de livraison que vous saisissez est vérifiée sur notre propre serveur à l'aide de listes d'adresses officielles ouvertes (voir point 9). Cette vérification est locale : votre adresse n'est envoyée à aucun tiers pour ce contrôle. Si nous ne retrouvons pas l'adresse, nous demandons seulement si elle est correcte ; vous pouvez toujours envoyer votre demande. Pendant que vous saisissez votre rue et votre numéro, nous proposons des suggestions issues des mêmes listes ; cela se fait aussi sur notre propre serveur, et ce que vous saisissez n'est pas conservé pour cela.
Ce site n'utilise aucun cookie de suivi, aucune analyse par des tiers et aucun réseau publicitaire. Le site et l'outil de devis ne conservent que des valeurs fonctionnelles dans votre navigateur : votre choix de langue (nworks_lang), le matériau recommandé par le sélecteur de matériau (nw3d_materiaaladvies, 7 jours), votre choix entreprise ou particulier (jusqu'à la fermeture de l'onglet) et le contenu de votre panier (nw_shop_cart). Ces valeurs sont techniquement nécessaires et ne requièrent pas de consentement. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers via des cookies.
Pour compter combien de personnes demandent un prix et combien commandent, notre serveur crée, à partir de votre adresse IP et de votre navigateur, un code qui n'est valable que ce jour-là, avec une clé qui est supprimée chaque nuit avec les codes. L'adresse IP n'est pas conservée pour ce comptage et le comptage ne place rien sur votre appareil. Du comptage lui-même, seuls les totaux journaliers subsistent ; les sauvegardes suivent leur propre durée de conservation. Un lien dans une publicité peut porter une étiquette de source (par exemple 'bron=google') : nous comptons, par source, combien de personnes demandent un prix, commandent et paient, et nous conservons l'étiquette avec les totaux journaliers et, si vous commandez, avec votre commande. Nous n'utilisons l'étiquette que pour ces comptages, pas pour vous identifier ni pour du marketing à votre nom, et rien n'est placé sur votre appareil. Si votre navigateur envoie le signal 'ne pas suivre' (Global Privacy Control ou Do Not Track), vous n'êtes pas compté(e). Base juridique : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
Vos données ne sont pas vendues ni partagées à des fins de marketing. Pour le fonctionnement de l'e-mail et du site, nous faisons appel à un nombre limité de prestataires (messagerie et hébergement). Les liens externes, comme vers YouTube ou l'outil de devis, n'ouvrent un service externe que lorsque vous cliquez vous-même.
Pour les devis, les commandes et la facturation, vos données peuvent également être partagées avec notre comptable, notre logiciel de comptabilité et, le cas échéant, avec des services d'expédition et de paiement. Si vous êtes une entreprise assujettie à la TVA établie en Belgique, nous vous envoyons votre facture via le réseau Peppol, comme la loi l'impose : les données de la facture passent alors par des prestataires de services Peppol agréés jusqu'au logiciel comptable de votre entreprise.
Le trafic vers ce site et l'outil de devis passe par Cloudflare (Cloudflare Inc., États-Unis), qui sécurise la connexion et transmet ainsi également les données de vos formulaires et les fichiers téléversés ; le transfert repose sur le cadre UE-États-Unis de protection des données (Data Privacy Framework).
Les e-mails envoyés par notre site et notre outil de devis partent via Brevo (Sendinblue SAS, Paris, France), qui agit en tant que sous-traitant. Brevo conserve les données dans l'UE (France et Belgique). Pour la maintenance et l'assistance, des sociétés du groupe Brevo et des sous-traitants de Brevo, notamment aux États-Unis et en Inde, peuvent y accéder ; ce transfert repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur le cadre UE-États-Unis de protection des données (Data Privacy Framework).
Notre messagerie transite par Cloudflare (Cloudflare Inc., États-Unis), qui transfère les messages en tant que sous-traitant, sans en conserver le contenu. Notre boîte aux lettres est un compte Gmail de Google (Google Ireland Limited, Irlande) ; Google traite les e-mails qu'elle contient selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité, et peut aussi les traiter aux États-Unis (Google LLC). Le transfert vers les États-Unis repose sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre UE-États-Unis de protection des données (Data Privacy Framework) (décision (UE) 2023/1795, art. 45 RGPD), pour lequel Cloudflare et Google sont certifiés.
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Les demandes et devis de l'outil de devis qui n'aboutissent pas à une commande sont effacés 30 jours après la date du devis. Les questions par e-mail ou via le formulaire de contact qui n'aboutissent pas à une commande sont conservées au maximum douze mois ; il en va de même pour les e-mails relatifs à une demande. Les données d'une commande et les pièces comptables comme les factures et les notes de crédit sont conservées aussi longtemps que la législation comptable et fiscale belge l'exige : sept ans, à compter du 1er janvier de l'année qui suit la dernière facture, la dernière note de crédit ou le dernier paiement liés à cette commande. Une commande facturée en 2026 est donc conservée jusqu'au 31 décembre 2033 inclus. Ensuite, nous effaçons ses données personnelles.
Vous avez le droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation de vos données, le droit de vous opposer au traitement et le droit à la portabilité. Envoyez votre demande à info@nworks3d.be. Nous répondons dans un délai d'un mois après réception de votre demande (art. 12.3 RGPD) ; pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de deux mois, dont nous vous informons dans le premier mois.
Caractère obligatoire ou non : la communication de vos données n'est pas une obligation légale, mais elle est nécessaire pour établir un devis et pour conclure et exécuter un contrat. Si vous ne les communiquez pas, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
Pas de décision automatisée : aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs au sens de l'article 22 RGPD n'est prise. L'outil de devis calcule automatiquement un prix, mais une personne examine chaque demande avant qu'un devis ne suive.
Droit d'opposition : dans la mesure où nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD), vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Envoyez pour cela un e-mail à info@nworks3d.be.
Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, autoriteprotectiondonnees.be.
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données. Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière modification figure ci-dessous.
Le contrôle d'adresse de l'outil de devis utilise des données ouvertes. Nous conservons une copie locale et la renouvelons régulièrement.
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.