Hoe N-Works 3D omgaat met de persoonsgegevens die u via deze website en onze offertetool meedeelt.
Yves De Boitselier, handelend onder de handelsnaam N-Works 3D, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. N-Works 3D is een Belgische eenmanszaak en heeft geen van de ondernemer onderscheiden rechtspersoonlijkheid.
Via het contactformulier of per e-mail verzamelen wij enkel de gegevens die u zelf meedeelt: uw naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw vraag.
Wij gebruiken die gegevens om uw vraag te beantwoorden, een offerte op te maken en de samenwerking voor te bereiden of uit te voeren. De rechtsgrond is de uitvoering van een overeenkomst of stappen op uw verzoek vóór een overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en ons gerechtvaardigd belang om zakelijke vragen te beantwoorden (art. 6.1.f AVG). Het contactformulier verstuurt uw naam, e-mailadres en bericht via onze server en onze e-maildienstverlener als e-mail naar info@nworks3d.be; u krijgt een ontvangstbevestiging per e-mail. Het formulier bewaart zelf niets in een databank; de e-mail bewaren wij zoals beschreven in punt 6.
Plaatst u een aanvraag of bestelling via onze offertetool, dan verwerken wij daarnaast: uw naam, bedrijf en btw-nummer (indien van toepassing), adres- en contactgegevens, de bestanden die u uploadt (3D-modellen zoals STL of STEP), uw bestelgegevens (materiaal, aantallen, specificaties) en de betaal- en factuurgegevens van uw order. De rechtsgrond is de uitvoering van de overeenkomst of stappen voor de contractsluiting (art. 6.1.b AVG), het naleven van wettelijke verplichtingen zoals de boekhoudplicht (art. 6.1.c AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij het beveiligen en verbeteren van onze dienstverlening (art. 6.1.f AVG).
Bij het versturen van een aanvraag legt de tool ook vast dat u de algemene voorwaarden aanvaardde: het tijdstip, uw IP-adres op dat moment, en de versie van de tekst die u toen te zien kreeg. Hetzelfde wordt opnieuw vastgelegd wanneer u de offerte betaalt of bevestigt. Dat gebeurt om later te kunnen aantonen welke voorwaarden op uw aanvraag en uw bestelling van toepassing waren. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om onze rechtspositie te kunnen bewijzen (artikel 6.1.f AVG). Deze gegevens worden samen met de order bewaard.
Betaalt u online, dan verloopt de betaling via onze betaaldienstverlener Mollie (Mollie B.V., Nederland); Mollie verwerkt uw betaalgegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke volgens zijn eigen privacybeleid. Kiest u op de betaalpagina van Mollie een betaalmethode van een derde partij, zoals PayPal, dan verwerkt ook die partij uw betaalgegevens volgens haar eigen privacybeleid. Wij ontvangen zelf geen kaartnummers. De offertetool en de bijbehorende gegevens draaien op eigen infrastructuur in België (het verkeer ernaartoe loopt via Cloudflare, zie punt 5); voor de productie-opvolging worden ordergegevens intern gedeeld met ons productiesysteem.
Transactionele e-mails over uw aanvraag of order (offerte, factuur, statusupdates) en de ontvangstbevestiging van het contactformulier versturen wij via onze e-maildienstverlener Brevo (zie punt 5). Brevo voegt aan elke e-mail een onzichtbaar beeldje toe (een volgpixel) en leidt de links in de e-mail via zijn eigen server; zo registreert Brevo of een e-mail geopend en of een link aangeklikt wordt. Wij gebruiken die gegevens enkel om de aflevering van onze e-mails op te volgen, niet om u te volgen of te profileren. Wilt u de volgpixel vermijden, stel uw e-mailprogramma dan zo in dat het afbeeldingen niet automatisch laadt. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij een betrouwbare verzending van onze e-mails (art. 6.1.f AVG).
Een bestand dat u uploadt maar nooit als aanvraag verstuurt, wordt binnen 24 uur automatisch verwijderd. Verstuurt u het wel, dan hoort het bij uw aanvraag: aanvragen en offertes die niet tot een opdracht leiden, wissen wij 30 dagen na de offertedatum, samen met de bijbehorende bestanden. Orders en boekhoudkundige stukken zoals facturen bewaren wij zolang de wet dat vereist: zeven jaar, te rekenen vanaf 1 januari van het jaar na de factuur (zie punt 6). U kunt de rechten uit dit beleid ook voor deze gegevens uitoefenen.
Het leveringsadres dat u invult, controleren wij op onze eigen server tegen officiële openbare adreslijsten (zie punt 9). Dat gebeurt lokaal: uw adres wordt voor die controle niet naar een derde partij gestuurd. Vinden wij het adres niet terug, dan vragen wij enkel of het klopt; u kunt uw aanvraag altijd versturen. Terwijl u uw straat en huisnummer typt, doen wij suggesties uit dezelfde lijst; ook dat gebeurt op onze eigen server, en wat u typt wordt daarvoor niet bewaard.
Deze website gebruikt geen trackingcookies, geen analyse door derden en geen advertentienetwerken. De site en de offertetool bewaren enkel functionele waarden in uw browser: uw taalkeuze (nworks_lang), het materiaal dat de materiaalkiezer aanraadde (nw3d_materiaaladvies, 7 dagen), uw keuze onderneming of particulier (tot u het tabblad sluit) en de inhoud van uw winkelmand (nw_shop_cart). Die waarden zijn technisch noodzakelijk en vereisen geen toestemming. Er worden via cookies geen gegevens met derden gedeeld.
Om te tellen hoeveel mensen een prijs opvragen en hoeveel er bestellen, maakt onze server uit uw IP-adres en browser een code die enkel die dag geldt, met een sleutel die elke nacht samen met de codes gewist wordt. Het IP-adres wordt voor deze telling niet bewaard en de telling plaatst niets op uw toestel. Van de telling zelf blijven enkel dagtotalen; back-ups volgen hun eigen bewaartermijn. Een link uit een advertentie kan een bronlabel dragen (bijvoorbeeld 'bron=google'): wij tellen per bron hoeveel mensen een prijs opvragen, bestellen en betalen, en bewaren het label bij de dagtotalen en, wanneer u bestelt, bij uw bestelling. Wij gebruiken het label enkel voor die tellingen, niet om u te herkennen of voor marketing op uw naam, en er wordt niets op uw toestel geplaatst. Stuurt uw browser het signaal 'niet volgen' (Global Privacy Control of Do Not Track), dan wordt u niet geteld. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).
Uw gegevens worden niet verkocht en niet gedeeld voor marketing. Voor de werking van de e-mail en de website doen wij een beroep op een beperkt aantal dienstverleners (e-mail- en hostingvoorziening). Externe links, zoals naar YouTube of de offertetool, openen pas een externe dienst wanneer u er zelf op klikt.
Voor offertes, opdrachten en facturatie kunnen uw gegevens ook worden gedeeld met onze boekhouder, ons boekhoudprogramma en, in voorkomend geval, met verzend- en betaaldiensten. Bent u een in België gevestigde btw-plichtige onderneming, dan versturen wij uw factuur zoals de wet voorschrijft via het Peppol-netwerk: de factuurgegevens gaan dan via erkende Peppol-dienstverleners naar het boekhoudprogramma van uw onderneming.
Het verkeer naar deze website en de offertetool loopt via Cloudflare (Cloudflare Inc., VS), dat de verbinding beveiligt en daarbij ook uw formuliergegevens en geüploade bestanden doorgeeft; de doorgifte steunt op het EU-US Data Privacy Framework.
De e-mails die onze website en offertetool versturen, vertrekken via Brevo (Sendinblue SAS, Parijs, Frankrijk), dat als verwerker optreedt. Brevo bewaart de gegevens in de EU (Frankrijk en België). Voor onderhoud en ondersteuning kunnen bedrijven van de Brevo-groep en onderaannemers van Brevo, onder meer in de VS en India, er toegang toe krijgen; die doorgifte steunt op standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of op het EU-US Data Privacy Framework.
Onze e-mail loopt via Cloudflare (Cloudflare Inc., VS), dat de berichten als onze verwerker doorstuurt zonder de inhoud te bewaren. Onze mailbox is een Gmail-account van Google (Google Ireland Limited, Ierland); Google verwerkt de e-mails daarin volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid en kan ze ook in de VS verwerken (Google LLC). De doorgifte naar de VS steunt op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie voor het EU-US Data Privacy Framework (besluit (EU) 2023/1795, art. 45 AVG), waarvoor Cloudflare en Google gecertificeerd zijn.
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Aanvragen en offertes in de offertetool die niet tot een opdracht leiden, wissen wij 30 dagen na de offertedatum. Vragen per e-mail of via het contactformulier die niet tot een opdracht leiden, bewaren wij tot maximaal twaalf maanden; dat geldt ook voor de e-mails over een aanvraag. Gegevens van een opdracht en boekhoudkundige stukken zoals facturen en creditnota's bewaren wij zolang de Belgische boekhoud- en belastingwet dat vereist: zeven jaar, te rekenen vanaf 1 januari van het jaar na de laatste factuur, creditnota of betaling voor die opdracht. Een opdracht met een factuur uit 2026 bewaren wij dus tot en met 31 december 2033. Daarna wissen wij de persoonsgegevens ervan.
U hebt recht op inzage, verbetering, wissing en beperking van uw gegevens, het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en het recht op overdraagbaarheid. Stuur uw verzoek naar info@nworks3d.be. Wij reageren binnen een maand na ontvangst van uw verzoek (art. 12.3 AVG); bij complexe verzoeken kan die termijn met twee maanden worden verlengd, waarvan wij u binnen de eerste maand verwittigen.
Verplicht of niet: het meedelen van uw gegevens is geen wettelijke verplichting, maar wel noodzakelijk om een offerte te kunnen opmaken en een overeenkomst te kunnen sluiten en uitvoeren. Deelt u ze niet mee, dan kunnen wij uw aanvraag niet behandelen.
Geen geautomatiseerde besluitvorming: er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen in de zin van artikel 22 AVG plaats. De offertetool berekent automatisch een prijs, maar een mens kijkt elke aanvraag na voor er een offerte volgt.
Recht van bezwaar: voor zover wij uw gegevens verwerken op grond van ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG), hebt u te allen tijde het recht om, om redenen die met uw specifieke situatie verband houden, bezwaar te maken tegen die verwerking. Stuur daarvoor een e-mail naar info@nworks3d.be.
Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Wij nemen redelijke maatregelen om uw gegevens te beschermen. Dit beleid kan worden bijgewerkt. De datum van de laatste wijziging staat hieronder.
De adrescontrole in de offertetool gebruikt open gegevens. Wij bewaren een lokale kopie en vernieuwen die regelmatig.
Laatst bijgewerkt: 9 oktober 2026.