De voorwaarden voor opdrachten bij N-Works 3D, voor ondernemingen en voor particulieren. Voor consumenten gelden bovendien de bijzondere bepalingen van artikel 20.
Deze algemene voorwaarden zijn die van N-Works 3D, de handelsnaam van de eenmanszaak van Yves De Boitselier, met maatschappelijke zetel te Oscar Declercqstraat 27, 9750 Kruisem, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder het ondernemingsnummer 1027.765.676, btw-nummer BE1027.765.676. N-Works 3D is bereikbaar per e-mail via info@nworks3d.be en via het contactformulier op quote.nworks3d.be/enquiry. N-Works 3D antwoordt meestal binnen 24 uur en uiterlijk binnen 48 uur, weekends en Belgische wettelijke feestdagen niet meegerekend.
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen N-Works 3D en de klant, of die nu een onderneming of een consument is; voor een consument gelden bovendien de bijzondere bepalingen van artikel 20. De voorwaarden worden voor de contractsluiting aan de klant meegedeeld, onder meer bij de offerte. De klant aanvaardt ze door de ondertekening of bevestiging van de offerte of bestelbon, door een schriftelijke bevestiging of een bevestiging per e-mail, of door de start van de uitvoering. Afwijkingen gelden enkel als ze schriftelijk zijn bevestigd. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij N-Works 3D ze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
Een offerte van N-Works 3D is geldig tot de datum die op de offerte vermeld staat, standaard 30 dagen na de offertedatum; binnen die termijn wijzigt de prijs niet. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte binnen die termijn betaalt of uitdrukkelijk bevestigt, schriftelijk, per e-mail of met de bevestigknop.
Verstuurt de klant een aanvraag via de online offertetool, dan is dat een aanvraag tot offerte, geen bestelling. N-Works 3D kijkt de aanvraag na en antwoordt uiterlijk binnen 48 uur, weekends en Belgische wettelijke feestdagen niet meegerekend, met een offerte of met een weigering. N-Works 3D kan een aanvraag weigeren of aanpassen wanneer het aangeleverde bestand niet printbaar is, het gekozen materiaal niet op voorraad is, het onderdeel onder exportregels of een andere wettelijke beperking valt, of om een gelijkaardige technische reden; de klant krijgt dan een nieuw voorstel, dat hij vrij mag aanvaarden of weigeren. De via de offertetool berekende prijs stijgt niet, tenzij de klant zelf bijkomend werk vraagt en de nieuwe prijs aanvaardt. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer de klant de offerte betaalt of uitdrukkelijk bevestigt; tot dan zijn beide partijen vrij. Vóór dat moment wordt niets aangerekend; gebeurt dat toch, dan wordt het bedrag onmiddellijk terugbetaald.
De aanvraag verloopt in drie stappen: bestand, keuzes en gegevens ingeven; alles nakijken en op "Aanvraag versturen" klikken; en daarna de offerte betalen of bevestigen. Tot hij op "Aanvraag versturen" klikt, kan de klant elke ingave nakijken en verbeteren. N-Works 3D bewaart de overeenkomst en de aanvaarde versie van deze voorwaarden; de klant krijgt de offerte als pdf. De overeenkomst kan in het Nederlands, het Engels of het Frans gesloten worden.
Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzending wordt apart aangerekend. Voorrang (Snel of ASAP) kan een toeslag meebrengen. Aan in België gevestigde btw-plichtige ondernemingen verstuurt N-Works 3D haar facturen en creditnota's als gestructureerde elektronische factuur via het Peppol-netwerk (norm EN 16931), zoals de Belgische wet sinds 1 januari 2026 voorschrijft. Kan zo'n klant om technische redenen geen gestructureerde elektronische factuur ontvangen, dan ontvangt hij zijn factuur in pdf-formaat per e-mail, zoals de wet dan toelaat, en stemt hij daarmee in. Andere klanten ontvangen hun factuur in pdf-formaat per e-mail en stemmen daarmee in door deze voorwaarden te aanvaarden. Betalingen gebeuren op rekening IBAN BE98 3632 6390 3593, tenzij anders vermeld op de factuur. Is een specifiek merk of type filament tijdelijk niet verkrijgbaar, dan gebruikt N-Works 3D alleen met akkoord van de klant een gelijkwaardig alternatief; de prijs van de offerte stijgt daardoor nooit.
Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen; een afwijkende betaaltermijn bedraagt nooit meer dan 60 dagen. Vraagt een onderneming om op factuur te betalen met een termijn van 30 of 60 dagen in plaats van bij de bestelling, dan kan de offerte daarvoor een toeslag vermelden. Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest, een forfaitaire vergoeding van 40 euro en een redelijke schadeloosstelling voor de overige invorderingskosten verschuldigd, volgens de wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties. Een factuur die niet binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd wordt geprotesteerd, wordt behoudens tegenbewijs geacht aanvaard te zijn. Bij achterstallige betaling mag N-Works 3D de verdere uitvoering en leveringen, ook van andere lopende opdrachten, opschorten tot volledige betaling.
Geleverde goederen blijven eigendom van N-Works 3D tot de volledige betaling van de prijs, inclusief eventuele kosten en interesten. Tot dan mag de klant de goederen niet doorverkopen, verpanden of bezwaren. Het risico gaat evenwel over op de klant vanaf de levering of, bij verzending, vanaf de overhandiging aan de vervoerder, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-betaling mag N-Works 3D de goederen terugnemen, onverminderd haar overige rechten.
Fysieke onderdelen die de klant aanlevert (bijvoorbeeld voor 3D-scannen of reverse engineering) blijven eigendom van de klant. De klant stuurt een onderdeel pas op na schriftelijk akkoord van N-Works 3D; een e-mail volstaat. Hij vermeldt vooraf de waarde en eventuele bijzondere risico's van het onderdeel. N-Works 3D kan een onderdeel weigeren, bijvoorbeeld wegens de waarde of de risico's ervan. Het vervoer naar N-Works 3D gebeurt op risico van de klant.
N-Works 3D bewaart aangeleverde onderdelen met de zorg van een normaal voorzichtig vakman en is voor verlies of beschadiging ervan aansprakelijk bij fout. Die aansprakelijkheid is beperkt tot de werkelijke waarde van het onderdeel, met als maximum de waarde die de klant vooraf opgaf; gaf de klant geen waarde op, dan geldt de beperking van artikel 13. Deze beperking geldt niet bij opzet, bedrog of zware fout. Voor andere schade, zoals stilstand of gevolgschade, geldt artikel 13.
Een onderdeel dat al gebroken, versleten of broos is, kan bij het meten of scannen verder beschadigen; zonder fout van N-Works 3D is dat voor rekening van de klant. Handelingen die het onderdeel blijvend veranderen, zoals demonteren of doorzagen, gebeuren enkel na akkoord van de klant.
N-Works 3D stuurt het onderdeel terug, samen met het geleverde als dat er is; voor het risico tijdens die zending geldt dezelfde regeling als voor het geleverde (artikel 5, en voor een consument artikel 20). Op vraag van de klant verzendt N-Works 3D het onderdeel verzekerd tot de opgegeven waarde, voor zover de vervoerder dat aanbiedt; de kosten van die verzekering zijn voor de klant. N-Works 3D mag aangeleverde onderdelen en resultaten inhouden tot de volledige betaling van de opdracht (retentierecht).
De klant levert correcte en volledige bestanden of specificaties aan en heeft de nodige rechten op het aangeleverde materiaal. De klant vrijwaart N-Works 3D tegen aanspraken van derden over het aangeleverde ontwerp of de toepassing ervan. N-Works 3D voert geen reproductie uit die inbreuk maakt op rechten van derden. De klant verklaart dat het onderdeel en de aangeleverde gegevens niet onder exportcontrole (zoals ITAR, EAR of de Europese regels voor producten voor tweeërlei gebruik), sancties of een andere wettelijke beperking vallen, of legt de nodige vergunningen voor. N-Works 3D kan een aanvraag of opdracht weigeren of opschorten die daaronder valt of kan vallen, en maakt geen wapenonderdelen.
Standaard, Snel en ASAP beschrijven wanneer de PRODUCTIE START, niet wanneer de zending bij de klant is. Standaard betekent dat de productie start vanaf vijf werkdagen. Snel betekent dat de productie start binnen twee tot vijf werkdagen. ASAP betekent dat de productie start binnen vierentwintig uur. Die termijnen beginnen te lopen op de eerste werkdag nadat de overeenkomst tot stand kwam (artikel 3) en, wanneer een voorschot of vooruitbetaling is afgesproken, nadat die betaling ontvangen is. Bovenop de starttermijn komen de printtijd, de nabewerking, de controle en de verzendtijd van de vervoerder; die verzendtijd ligt buiten de controle van N-Works 3D. Een leveringsdatum is alleen bindend wanneer ze uitdrukkelijk en schriftelijk als bindend is overeengekomen. Buiten dat geval zijn opgegeven termijnen een inschatting waarvoor N-Works 3D redelijke inspanningen doet, en geeft een redelijke overschrijding tegenover een onderneming geen recht op schadevergoeding, ontbinding of weigering van de goederen, behoudens opzet of zware fout. Voor een consument geldt artikel 20. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, Belgische wettelijke feestdagen niet meegerekend.
Bij reverse engineering en 3D-scannen is het standaardresultaat het gereproduceerde onderdeel, klaar voor gebruik. Het CAD-bestand (zoals STEP) is enkel op aanvraag en tegen meerprijs beschikbaar, als aparte optie. Native parametrische modelleerdata wordt niet geleverd. Het CAD-bestand, 3D-scannen als afzonderlijke dienst (met een scan of model als resultaat) en consultancy biedt N-Works 3D enkel aan ondernemingen aan; een consument kan wel een gereproduceerd onderdeel bestellen. De klant verkrijgt het recht om het geleverde onderdeel te gebruiken voor het overeengekomen doel. De ontwerp- en CAD-waarde, de werkmethoden en de knowhow van N-Works 3D blijven van N-Works 3D, ook na levering van het onderdeel.
Bij oorspronkelijk ontwerpwerk dat N-Works 3D voor de klant ontwikkelt, blijft de intellectuele eigendom van het ontwerp bij N-Works 3D, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De intellectuele-eigendomsrechten op het ontwerp worden aan de klant overgedragen wanneer dit uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen en de daarvoor bedongen vergoeding volledig is betaald, voor zover de wet die overdracht toelaat. De morele rechten van de maker blijven bij N-Works 3D, zoals de wet voorschrijft.
Het kwaliteitssysteem van N-Works 3D is gebaseerd op ISO 9001:2015; N-Works 3D is niet gecertificeerd en er gebeurt geen audit door een externe instantie. Elke bestelling wordt met dezelfde zorg gemaakt en visueel gecontroleerd.
Het kwaliteitsdossier is een optie per order en moet gekozen zijn voordat de productie start: foto's tijdens het printen kunnen achteraf niet meer gemaakt worden. Bij een gekozen dossier legt N-Works 3D het batchnummer van het gebruikte materiaal vast, foto's tijdens en na het printen, een maatcontrole van het afgewerkte onderdeel, en een PDF-rapport dat bij de levering wordt bezorgd. De controles gebeuren met geijkte werkmethoden, niet met formele labkalibratie.
Het dossier is een verslag van wat gecontroleerd is. Het breidt de aansprakelijkheid of de waarborg uit deze voorwaarden niet uit.
De klant controleert het geleverde bij ontvangst. Zichtbare gebreken meldt de klant schriftelijk binnen 8 werkdagen na ontvangst. Verborgen gebreken meldt de klant schriftelijk binnen 14 kalenderdagen na ontdekking en uiterlijk 6 maanden na levering. Meldingen gebeuren per e-mail aan info@nworks3d.be. Bij een tijdig en terecht gemeld gebrek herstelt of vervangt N-Works 3D het geleverde, of crediteert zij het betrokken bedrag; verdere aanspraken zijn beperkt volgens de aansprakelijkheidsbeperking die in deze voorwaarden is opgenomen.
Onderdelen worden op maat gemaakt. Annuleert de klant een opdracht geheel of gedeeltelijk nadat de overeenkomst tot stand kwam (artikel 3), dan vergoedt de klant het reeds uitgevoerde werk en de reeds gemaakte of bestelde materialen en kosten, verhoogd met een forfaitaire vergoeding van 15% van het resterende opdrachtbedrag, onverminderd het recht van N-Works 3D om een hogere werkelijke schade te bewijzen.
N-Works 3D is aansprakelijk voor schade door haar fout, beperkt tot de directe schade en tot maximaal het bedrag van de betrokken opdracht. N-Works 3D is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of winstderving. Deze beperkingen gelden niet bij opzet, bedrog of zware fout, en evenmin in de gevallen waarin de wet een beperking van aansprakelijkheid niet toelaat, zoals bij schade aan leven of gezondheid.
Het wettelijke herroepingsrecht geldt enkel voor consumenten. Handelt de klant als onderneming, dan is het niet van toepassing. Voor een consument geldt artikel 20, waaronder de wettelijke uitzondering voor maatwerk.
N-Works 3D verwerkt persoonsgegevens van de klant en van diens contactpersonen, met name identificatie- en contactgegevens en opdracht- en factuurgegevens, voor het uitvoeren van de opdracht, de facturatie, de communicatie over de opdracht en het voeren van de wettelijke boekhouding. De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6.1.b AVG) en het naleven van wettelijke verplichtingen (artikel 6.1.c AVG). De gegevens worden bewaard zolang dat wettelijk vereist is; voor facturen, creditnota's en andere boekhoudkundige stukken is dat in België zeven jaar, te rekenen vanaf 1 januari van het jaar na hun datum. Elke betrokkene heeft het recht op inzage, verbetering, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van zijn gegevens; een verzoek daartoe kan per e-mail worden gericht aan info@nworks3d.be. Elke betrokkene kan ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
Bestanden en projectinformatie van de klant blijven vertrouwelijk en worden enkel gebruikt voor de uitvoering van de opdracht. N-Works 3D maakt ze niet bekend aan derden, tenzij dat voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is of wettelijk verplicht is.
N-Works 3D toont afgewerkt werk enkel in haar portfolio, op haar website of op sociale media na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de klant. Bestanden, tekeningen en technische specificaties worden nooit gepubliceerd. Een gegeven toestemming kan de klant op elk moment intrekken voor toekomstig gebruik.
Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Geen van de partijen is dan aansprakelijk voor de daaruit volgende vertraging. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen, zonder schadevergoeding. Reeds uitgevoerd werk wordt vergoed.
Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverminderd gelden. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling ervan het dichtst benadert.
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen N-Works 3D en de klant is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen tussen ondernemingen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank Gent. Voor geschillen met een consument gelden de wettelijke bevoegdheidsregels, zoals bepaald in de bijzondere bepalingen bij verkoop aan een consument.
Dit artikel geldt uitsluitend wanneer de klant een consument is, dat wil zeggen een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. Voor die consument gelden, in afwijking van de voorgaande bepalingen van deze voorwaarden, de volgende regels.
Herroepingsrecht. Bij een overeenkomst op afstand beschikt de consument in beginsel over een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit herroepingsrecht geldt echter niet voor goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn, overeenkomstig de wettelijke uitzondering van artikel VI.53, 3 van het Wetboek van economisch recht. Voor onderdelen die volgens de bestanden of specificaties van de consument gemaakt worden, geldt het herroepingsrecht dus niet. Voor andere goederen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen. De consument wordt hierover geïnformeerd voor hij zijn aanvraag verstuurt.
Levering. Is er geen uitdrukkelijke leveringstermijn afgesproken, dan levert N-Works 3D uiterlijk binnen dertig kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst. Levert N-Works 3D niet tijdig, dan kan de consument een bijkomende redelijke termijn geven; verstrijkt ook die, dan kan de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden en wordt het betaalde onverwijld terugbetaald. De beperking in artikel 8 over de overschrijding van termijnen geldt niet voor een consument.
Risico. Bij een consument gaat het risico van verlies of beschadiging pas over wanneer hij, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.
Annulering. Artikel 12 geldt niet voor een consument. Annuleert een consument een opdracht nadat de overeenkomst tot stand kwam, dan vergoedt hij enkel het reeds uitgevoerde werk en de reeds gemaakte of bestelde materialen en kosten.
Wettelijke conformiteitsgarantie. De consument geniet de wettelijke garantie van twee jaar op de conformiteit van de geleverde goederen, zoals bepaald in het Belgisch recht. Die termijn en de overige wettelijke rechten van de consument worden door deze voorwaarden niet ingekort of beperkt. De kortere klacht- en gebrekentermijnen uit deze voorwaarden gelden niet voor een consument.
Prijzen. Aan een consument worden prijzen steeds inclusief btw en inclusief alle verplichte kosten meegedeeld. Verzendkosten worden afzonderlijk en voor het plaatsen van de bestelling vermeld.
Betaling. Een consument betaalt bij de bestelling of na de goedkeuring van de offerte, of, indien overeengekomen, via een voorschot met betaling van het saldo zoals overeengekomen, of, indien zo in de offerte overeengekomen, bij de afhaling van de bestelling. Betaaltermijnen op factuur (zoals 30 of 60 dagen) worden enkel aan ondernemingen aangeboden.
Betalingsachterstand. Blijft een betaling van een consument uit, dan verstuurt N-Works 3D eerst een kosteloze eerste herinnering. Interest en een schadebeding zijn pas verschuldigd na het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen die ingaat op de dag na de verzending van die herinnering (bij verzending per post op de derde werkdag na de verzending), en enkel binnen de wettelijke maxima van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. De regeling voor laattijdige betaling tussen ondernemingen in deze voorwaarden, waaronder de forfaitaire vergoeding van 40 euro, de interest van rechtswege zonder ingebrekestelling en de aanvaardingstermijn voor facturen van 14 kalenderdagen, geldt niet voor een consument.
Facturatie. Een consument ontvangt een gewone factuur of betaalbevestiging in pdf-formaat; de elektronische facturatie via Peppol uit deze voorwaarden geldt enkel tussen ondernemingen.
Aansprakelijkheid. De beperkingen van aansprakelijkheid in deze voorwaarden gelden tegenover een consument slechts voor zover de dwingende bepalingen van het consumentenrecht dat toelaten. Zij doen geen afbreuk aan de rechten die de consument aan dwingende wettelijke bepalingen ontleent.
Klachten en geschillen. Een consument kan met elke klacht terecht bij info@nworks3d.be. Raken de partijen er samen niet uit, dan kan de consument zich richten tot de Consumentenombudsdienst (North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be) voor buitengerechtelijke geschillenregeling.
Bevoegde rechtbank. Bij een geschil met een consument gelden de wettelijke regels inzake de bevoegdheid van de rechtbanken, waaronder in voorkomend geval de bevoegdheid van de rechtbank van de woonplaats van de consument.
Toepasselijk recht. De keuze voor Belgisch recht in artikel 19 ontneemt een consument niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
Precontractuele informatie. N-Works 3D verstrekt de consument voor de contractsluiting de wettelijk verplichte precontractuele informatie.
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026.